Quels sont les délais de livraison, le prix et les destinations possibles ?
Une fois votre commande validée, elle est généralement expédiée sous 24 à 48 heures, le temps de la préparer et de la confier à La Poste.
Les délais de livraison estimés sont ensuite les suivants :
– 2 à 4 jours ouvrables pour la France métropolitaine (livraison gratuite)
– 5 à 10 jours ouvrables pour les autres destinations (frais de livraison : 7€)
Nous livrons dans toute l’Union Européenne, la Suisse ainsi que dans les DOM-TOM.
La livraison est offerte pour la France métropolitaine et les territoires d’outre-mer.
Puis-je garder mes bijoux sous la douche ?
Tous nos bijoux sont créés en acier inoxydable, un matériau durable conçu pour traverser le temps sans s’oxyder ni ternir. Pensé pour résister à l’eau et aux aléas du quotidien, il allie élégance, solidité et confort — parfait pour des pièces que l’on porte avec plaisir jour après jour.
Contrairement aux bijoux dorés à l’or fin, plus sensibles à l’humidité et à certaines peaux, l’acier inoxydable offre une excellente tenue. Toutefois, comme toute création précieuse, un peu d’attention permet de préserver son éclat plus longtemps : évitez les contacts répétés avec les parfums, les crèmes, le chlore ou l’eau de mer.
De plus, pour les bijoux ornés de pierres naturelles, je recommande d’éviter autant que possible l’eau. Certaines pierres, même robustes, peuvent se fragiliser, perdre leur brillance ou se fissurer à force d’humidité ou de chocs thermiques.
Chaque bijou est un petit trésor chargé de sens. Le choyer, c’est prolonger la magie de ce qu’il raconte.
J'ai fait une erreur dans l'adresse de livraison.
Si vous constatez une erreur dans l’adresse de livraison renseignée, je vous invite à me contacter au plus vite par mail à l’adresse suivante : contact@mersjewelry.fr.
Si la commande n’a pas encore été traitée, je pourrai rectifier l’adresse sans souci. En revanche, si le colis a déjà été expédié, il faudra attendre son retour à l’atelier. Dans ce cas, les frais d’une nouvelle expédition seront à la charge de l’acheteur.
J'ai un problème avec les articles commandés.
À réception de votre commande, vous disposez de 14 jours pour me faire part d’une demande de retour ou d’échange. Passé ce délai, je ne pourrai malheureusement plus accepter de réclamation.
Pour connaître les modalités précises, je vous invite à consulter les conditions de retour dans les Conditions Générales de Vente.
Est-il possible d'avoir une autre taille de collier/bracelet ?
Oui, bien sûr ! Il est tout à fait possible d’adapter la taille de votre collier ou bracelet. Il vous suffit simplement de me le préciser pendant qu evous mettez le produit dans votre panier. Chaque bijou étant réalisé à la main, je peux ajuster la longueur selon vos besoins.
Comment connaitre ma taille de bague ?
Pour choisir la taille parfaite de votre bague, deux options s’offrent à vous :
Option 1 : Baguier à imprimer
Téléchargez et imprimez notre baguier (veillez à ne pas modifier l’échelle). Posez une bague qui vous va bien sur les cercles et vérifiez que le trait noir est visible à l’intérieur. La taille correspond à celle indiquée.
Option 2 : Mesurer une bague existante
Mesurez le diamètre intérieur de votre bague avec une règle, ou utilisez un mètre souple pour prendre le tour de votre doigt. Consultez ensuite notre tableau des tailles.
Ce guide s’applique aussi aux colliers et bracelets. N’oubliez pas de préciser vos mensurations lors de la commande !
Comment sont présentés les bijoux lors de la livraison ?
Chaque bijou est présenté avec soin, dans une boîte élégante ou un pochon en coton doux selon la pièce. Un brin de lavande naturelle parfume délicatement l’emballage. Vous recevrez une carte de remerciement pour exprimer ma gratitude, ainsi qu’une carte personnalisée qui raconte l’histoire et la symbolique unique de votre bijou, rendant ainsi chaque commande encore plus spéciale.
Quelles sont les valeurs qui nous guident ?
Chaque bijou est bien plus qu’un simple accessoire : il porte des valeurs profondes. L’authenticité se manifeste par une attention portée aux détails et à l’histoire racontée.
L’artisanat, avec un savoir-faire minutieux, garantit des pièces de qualité. L’innovation allie audace et tradition pour créer des designs uniques et raffinés. La durabilité est au cœur des choix, privilégiant des matériaux respectueux de l’environnement.
Enfin, la créativité nourrit l’imaginaire pour offrir des bijoux originaux, pensés pour accompagner chaque moment de vie avec élégance et sens.
Quels matériaux sont utilisés pour la fabrication des bijoux ?
Chaque bijou est conçu à partir de matériaux soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leur beauté. Les pierres naturelles, comme l’améthyste, la labradorite, la turquoise ou le quartz rose, apportent une énergie et un symbolisme uniques à chaque création.
Pour sublimer ces pierres, différentes perles — notamment les perles de Miyuki et les rocailles — sont utilisées, ajoutant finesse et élégance aux pièces. Par ailleurs, un engagement fort guide le choix des fournisseurs, privilégiant ceux d’Europe qui adoptent des pratiques respectueuses de l’environnement et éthiques, garantissant ainsi des bijoux durables et responsables.
Quelle est l’inspiration derrière les bijoux proposés ?
Chaque bijou puise ses racines dans un univers riche en légendes et symboles, mêlant mythologie grecque, art, nature et récits contemporains. Conçues à la main avec passion, ces créations racontent une histoire unique, évoquant la force des héros, la beauté des divinités ou la magie d’un monde imaginaire.
Elles allient tradition et modernité pour offrir des pièces authentiques et élégantes, pensées pour traverser le temps tout en étant faciles à porter au quotidien. Le logo, une sirène, incarne ce lien entre mystère, nature et séduction, résumé de l’esprit de la marque.
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